Política de Privacidade
Na FLOWA, levamos a sua privacidade a sério. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, garantindo total transparência no fornecimento da nossa água pura e sem esforço. Por favor, leia atentamente os termos abaixo.
Na FLOWA, a sua privacidade é a nossa prioridade. Este documento detalha como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, garantindo total transparência e conformidade com o RGPD.
1) Responsável pelo tratamento e contactos
A FLOWA, com o NIF 519218175 e sede em Praceta Ivens Lote: 21 MEM MARTINS 2725-333 SINTRA, é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados. Para qualquer questão, contacte-nos através do email apoioaocliente@flowa.pt ou +351 928 250 080.
2) Dados pessoais recolhidos
Recolhemos dados necessários para a prestação do serviço, tais como: nome, morada de instalação, email, número de telefone e NIF. Também podemos recolher dados de navegação através de cookies.
3) Finalidades e base legal do tratamento
Os dados destinam-se à execução do contrato de aluguer, agendamento de instalações, faturação e assistência técnica. A base legal é o cumprimento contratual e o consentimento explícito para marketing.
4) Conservação dos dados
Conservamos os seus dados pelo período necessário à prestação do serviço e cumprimento de obrigações fiscais e legais vigentes em Portugal, tipicamente por um prazo de 10 anos pós-contrato.
5) Partilha de dados com terceiros e transferências internacionais
Os dados podem ser partilhados com parceiros técnicos para instalação e manutenção. Não realizamos transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu sem garantias de proteção.
6) Direitos dos titulares
Tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento. Pode ainda apresentar uma reclamação junto da CNPD. Exerça os seus direitos via apoioaocliente@flowa.pt.
7) Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Pode gerir as suas preferências de cookies nas definições do seu navegador a qualquer momento.
8) Medidas de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizativas rigorosas para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo encriptação de dados e firewalls.
9) Alterações à política de privacidade
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página para estar a par de como protegemos as suas informações. Última atualização: 18 de agosto de 2026.